Legislación Hotelera - Chubut - Patagonia Argentina

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Prestación de servicios regulada por la Ley Nacional 18.828 y por leyes provinciales para las categorías en las que la Nación deja a criterio de cada provincia.


Albergue

Se denomina a la prestación de una habitación para el pernocte, sin otro tipo de servicio adicional que el mobiliario de la misma.

Servicios:
Cabina Telefónica Calefacción Refrigeración

Alquiler

Definición extrahotelera no amparada por la ley de turismo general ni particular por la cual se alquila una casa o vivienda mediante un contrato entre particulares, cuyos servicios y prestaciones estarán definidas anteriormente por ambas partes.

Apart*

Son aquellos alojamientos que se presentan en forma de departamentos individuales y que además obtienen servicios acordes a su categoría de homologación. Deberán contar como mínimo con dormitorio, baño, cocina o kitchenette y estar el comedor equipado y amoblado además de calefacción. Deberán tener recepción y brindar servicios de limpieza. Poseerán telefonía con posibilidad de realizar llamadas al exterior del predio. Deberán cumplir con sistema de Aire Acondicionado y radio.

Servicios:
Baño Privado Cabina Telefónica Calefacción Refrigeración Frigobar Restaurante Teléfono

Apart**

Son aquellos alojamientos que se presentan en forma de departamentos individuales y que además obtienen servicios acordes a su categoría de homologación. Deberán contar como mínimo con dormitorio, baño, cocina o kitchenette y estar el comedor equipado y amoblado además de calefacción. Deberán tener recepción y brindar servicios de limpieza. Poseerán telefonía con posibilidad de realizar llamadas al exterior del predio. Tendrán estacionamiento en un 25%. Deberán cumplir con sistema de Aire Acondicionado y radio.

Servicios:
Baño Privado Cabina Telefónica Calefacción Refrigeración Frigobar Restaurante Teléfono Estacionamiento

Apart***

Son aquellos alojamientos que se presentan en forma de departamentos individuales y que además obtienen servicios acordes a su categoría de homologación. Deberán contar como mínimo con dormitorio, baño, cocina y estar el comedor equipado y amoblado además de calefacción. Deberán tener recepción y brindar servicios de limpieza. Poseerán telefonia con posibilidad de realizar llamadas al exterior del predio. No podrán exceder el máximo de 2 departamentos por piso y tendrán estacionamiento en cada una de las unidades. Deberán cumplir con sistema de Aire Acondicionado, radio y televisión en las habitaciones.

Servicios:
Baño Privado Cabina Telefónica Calefacción Refrigeración Frigobar Restaurante Teléfono Televisión

Bed & Breakfast

Del inglés “Cama y Desayuno”, esta categoría ofrece simplemente como base lo anteriormente mencionado. Son alojamientos de tipo económicos y por lo general utilizados por lo mochileros o aventureros en lugares de poblaciones mínimas o destinos remotos.

Servicios:
Cabina Telefónica Desayuno

Bodega

Definición en conjunto entre comercios de distintos rubros. Conjunción de un alojamiento turístico para el pernocte dentro de un predio habilitado como planta vitivinícola. La oferta turística y el aprendizaje de estas tareas rurales e industriales proclama al acercamiento de grupos de turistas, los cuales reciben el servicio extra y la posibilidad de pasar la noche a metros de la planta. El alojamiento Bodega, estará homologado bajo otra categoría contemplada por la ley y responderá a los servicios y obligaciones que la misma dispone a tal fin.

Bungalow

Se denomina al conjunto de habitaciones dentro de una misma estructura, por lo general uniforme, que mantiene los servicios mínimos de calefacción y baño privado. El común denominador de esta categoría no asegura la instalación de cocinas y heladeras dentro de la habitación.

Servicios:
Cabina Telefónica Calefacción Refrigeración

Cabañas

Obtiene esta definición el grupo de casas aisladas entre sí en un mismo predio, siendo su habitad un grupo familiar por unidad. Serán prestaciones mínimas la de cocina y heladera, baño privado y calefacción en los ambientes.

Servicios:
Baño Privado Frigobar

Camping

Utilizado por los turistas cuyo único tipo de alojamiento sea la carpa o casa rodante. Esta categoría estará obligada a prestar los servicios básicos de parcelas y extensión eléctrica asi como también baños y duchas.

Servicios:
Cabina Telefónica Estacionamiento Parque Quinchos

Dormis

Definición que adopta la implementacion de minihabitaciones dentro de un complejo homologado como Camping. De esta forma, dicho establecimiento brinda la posibilidad de pernoctar en un lugar fuera de la intemperie acondicionado como monoambiente con mesa y cama, no contando asi con calefacción ni baño privado.

Servicios:
Cabina Telefónica Calefacción

Estancia

Es el significado que obtiene el alojamiento comprendido dentro de un predio rural. Este, estará homologado bajo cualquiera de las clasificaciones y será vendido como estancia, por el entorno particular y las actividades que lo involucran. Los servicios que un alojamiento de tipo Estancia debe brindar tendrán que referirse según al tipo de habilitación bajo la que esté clasificada.

Hospedaje A

Homologación por la cual un complejo turístico brinda una habitación con baño privado y la posibilidad de utilizar instalaciones como quincho o cocina, donde se encontrarán elementos como heladera, horno y/o anafe.

Servicios:
Baño Privado Cabina Telefónica Calefacción

Hospedaje B

Homologación por la cual un complejo turístico brinda una habitación con baño compartido en un número reducido de ambientes.

Servicios:
Cabina Telefónica Calefacción

Hostal

Se denomina al alojamiento turístico que brinda los servicios básicos de restauración y pernocte, siendo de infraestructura menor a los hoteles y teniendo servicios escasos o prestaciones mínimas.

Servicios:
Baño Privado Cabina Telefónica Calefacción Desayuno Refrigeración

Hostel

Se denomina al complejo turístico que brinda solamente el servicio de pernocte en habitación compartida. Además, mantiene sanitarios y cocina equipada con heladera de uso comun. Es un alojamiento de bajo costo para personas itinerantes que buscan en él el lugar para pasar la noche.

Servicios:
Cabina Telefónica Calefacción Desayuno Refrigeración

Hostería *

Son aquellos homologados como tales debido a su insfraestructura edilicia y de servicios. Hostería categoría 1 estrella deberá albergar como mínimo a 8 pasajeros y no más de 36. La mitad de las habitaciones deben contar con servicio de baño privado y agua mezclable. Contará con el servicio de desayuno y comedor además de calefacción en todos los ambientes.

Servicios:
Cabina Telefónica Calefacción Desayuno

Hostería **

Son aquellos homologados como tales debido a su insfraestructura edilicia y de servicios. Hostería categoría 2 estrellas deberá albergar como mínimo a 8 pasajeros y no más de 36. El 80% de las habitaciones deben contar con servicio de baño privado y agua mezclable. Contará con el servicio de desayuno y comedor además de calefacción en todos los ambientes. Tendrá que poseer el servicio de lavandería opcional.

Servicios:
Cabina Telefónica Calefacción Desayuno Lavandería

Hostería ***

Son aquellos homologados como tales debido a su insfraestructura edilicia y de servicios. Hostería categoría 3 estrellas deberá albergar como mínimo a 8 pasajeros y no más de 36. Todas las habitaciones deben contar con servicio de baño privado y agua mezclable. Contará con el servicio de desayuno y comedor además de calefacción y refrigeración en todos los ambientes. Tendrá que poseer el servicio de lavandería opcional y de televisión en las habitaciones al igual que música funcional y teléfono interno. Contará con estacionamiento y juegos para niños en el exterior.

Servicios:
Baño Privado Bar Cabina Telefónica Calefacción Desayuno Estacionamiento Juegos Lavandería Refrigeración Room Service
Teléfono

Hotel *

Son aquellos homologados como tales debido a su insfraestructura edilicia y de servicios. Hotel categoría 1 estrella poseerá los mínimos servicios básicos a brindar y contará con medidas standard en sus ambientes. Contarán además con desayuno, baño privado con agua mezclable y sistema de calefacción. Tendrá que albergar a un mínimo de 20 pasajeros, poseerá estacionamiento propio o anexado y bar.

Servicios:
Baño Privado Bar Cabina Telefónica Calefacción Desayuno Estacionamiento

Hotel **

Son aquellos homologados como tales debido a su insfraestructura edilicia y de servicios. Hotel categoría 2 estrellas contará con desayuno, baño privado con agua mezclable y sistema de calefacción. Tendrá que albergar a un mínimo de 40 pasajeros, poseerá estacionamiento propio o anexado, bar, comedor y lavandería. Deberá brindar la posibilidad de realizar llamadas fuera del hotel mediante telefonía en las habitaciones.

Servicios:
Baño Privado Cabina Telefónica Calefacción Desayuno Estacionamiento Lavandería Restaurante Teléfono

Hotel ***

Son aquellos homologados como tales debido a su insfraestructura edilicia y de servicios. Hotel categoría 3 estrellas contará con desayuno, baño privado con agua mezclable y sistema de calefacción y refrigeración. Tendrá que albergar a un mínimo de 60 pasajeros atendidos por personal bilingüe, poseerá estacionamiento propio o anexado, bar, comedor con room service y lavandería. Deberá brindar la posibilidad de realizar llamadas fuera del hotel mediante telefonía en las habitaciones y contará con música funcional en ellas. Poseerá televisión como mínimo en salas de uso comun y cofres de seguridad en habitaciones o en el predio hotelero.

Servicios:
Baño Privado Bar Cabina Telefónica Calefacción Desayuno Estacionamiento Lavandería Refrigeración Restaurante Room Service
Teléfono Televisión

Hotel ****

Son aquellos homologados como tales debido a su insfraestructura edilicia y de servicios. Hotel categoría 4 estrellas contará con desayuno, baño privado con agua mezclable y sistema de calefacción y refrigeración. Tendrá que albergar a un mínimo de 100 pasajeros atendidos por personal bilingüe y el 5% de las habitaciones tendrá que ser en Suite, teniendo sala de estar y dormitorio. Poseerá estacionamiento propio o anexado, bar, comedor con room service y lavandería. Deberá brindar la posibilidad de realizar llamadas fuera del hotel mediante telefonía en las habitaciones y contará con música funcional en ellas. Poseerá televisión en las habitaciones y cofres de seguridad en habitaciones o en el predio hotelero. Deberá brindar servicio de piscina.

Servicios:
Baño Privado Bar Cabina Telefónica Calefacción Desayuno Estacionamiento Lavandería Piscina Refrigeración Restaurante
Room Service Teléfono Televisión

Hotel *****

Son aquellos homologados como tales debido a su insfraestructura edilicia y de servicios. Hotel categoría 5 estrellas contará con desayuno, baño privado con agua mezclable y sistema de calefacción y refrigeración. Tendrá que albergar a un mínimo de 200 pasajeros atendidos por personal bilingüe y el 7% de las habitaciones tendrá que ser en Suite, teniendo sala de estar y dormitorio, mientras que el 80% de la totalidad de las habitaciones deberán tener vista al exterior. Poseerá estacionamiento propio o anexado, bar, comedor y comedor auxiliar para comidas ligeras con room service y lavandería. Deberá brindar la posibilidad de realizar llamadas fuera del hotel mediante telefonía en las habitaciones y contará con música funcional en ellas. Poseerá televisión y cofres de seguridad en las habitaciones o en el predio hotelero. Deberá brindar servicio de piscina, salón de convenciones y conferencias.

Servicios:
Baño Privado Bar Cabina Telefónica Calefacción Desayuno Estacionamiento Frigobar Internet Lavandería Piscina
Refrigeración Restaurante Room Service Sala de Reunión Teléfono Televisión

Lodge de Pesca

Está destinado para un público en particular, aventureros, mochileros o practicantes de la pesca deportiva. Yacen en localidades próximas a lagunas o ríos y mantienen precios accesibles para públicos por lo general de fin de semana.

Servicios:
Baño Privado Cabina Telefónica Desayuno

Motel

Homologación brindada a alojamientos que yacen a la margen de una carretera utilizado por los viajantes para el pernocte. Cuenta con una recepción central y habitaciones contiguas que dan su exterior a un playón central con el fin de ubicar un vechículo por cada unidad de prestación. Mantiene la particularidad de contar con el automóvil frente a la ventana de la habitación.

Servicios:
Baño Privado Bar Cabina Telefónica Calefacción Desayuno Estacionamiento

Residencial

Los alojamientos de tipo residencial no poseen marco jurídico dado a que se realiza la prestación de piezas sin la necesidad de brindar servicios más que el mobiliario.

Servicios:
Cabina Telefónica

Sindical

Los alojamientos bajo esta definición responden al gremio que los agrupa y, según la política que adopte, admite o no turistas que no estén afiliados a ese sindicato. Los servicios y prestaciones estarán referidas a la categoría con la cual se haya homologado en el municipio, siendo que un alojamiento Sindical resguarda dentro un hospedaje de cualquier categoría.

Servicios:
Cabina Telefónica

Tiempo Compartido

El Tiempo compartido permite la compra de semanas vacacionales dentro de una misma cadena hotelera. Usted de esta forma adquiere semanas de un determinado mes y hace uso de dicha habitación, la cual será reutilizada por otro grupo familiar, quien será poseedor de la semana contigua. Este tipo de sistema hotelero permite a su vez un canje o sustitución entre grupos familiares a fin de cambiar semanas o complejos, abriendo la posibilidad de vacacionar en otro destino.

Servicios:
Baño Privado Cabina Telefónica Calefacción

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Baño Privado Baños

Disposición exclusiva del servicio sanitario por habitación, equipado con lavabo, inodoro, bidet o similar, toallero, ducha en box o en bañadera, botiquín y toma corriente localizado. Será obligatoria la extensión de línea telefónica en aquellos alojamientos de mayor categoría que establezca la ley. Esta misma autoridad también ordenará, según homologación, el uso obligatorio del baño privado o compartido, siendo este último regularizado en su cantidad, según números de habitaciones.
Bar Bar

Despensa de comidas ligeras y bebidas instalado independientemente del comedor del establecimiento, a fin de proporcionarle al huésped lo requerido o brindarle el servicio de room service. Estará equipado con mesas para facilitarle al alojado la posibilidad de consumir lo solicitado dentro del ambiente. El bar podrá estar abierto las 24 horas o funcionar en horarios reducidos según establezca el administrador y asi la ley lo permita.
Cabina Telefónica Cabina Telefónica

Instalación de boxes con equipamiento telefónico o telefonía pública brindada por el operador telefónico zonal, dentro del predio del establecimiento. Será de uso obligatorio en todas las categorías que la ley reconoce como alojamientos turísticos.
Calefacción Calefacción

  • Estufa: Sistema de estufas de tiro balanceado o pantalla para acondicionar el ambiente de calefacción.
  • Radiador: Sistema de tiraje eléctrico o por gas, de autocalentamiento mediante aceite o agua, para la posterior radiación al ambiente. Puede ser regulado centralmente por el administrador o regulable individualmente en cada una de las habitaciones.
  • A Leña: Sistema de calefacción propio de los hogares producido por la combustión de troncos o materiales provenientes de la madera.
  • Loza Radiante: Sistema de calefacción forzada por tubos que circulan dentro de la loza de la estructura edilicia, transportadora de agua caliente poducida por equipamiento de calderas.
Desayuno Desayuno

El servicio de desayuno se divide en cuatro clases y se brinda en el salón desayunador o comedor del establecimiento en una franja horaria determinada por dicho alojamiento.
  • Brazilian Breakfast o Buffet Breakfast (BB): Conocido como el Desayuno Brasilero, consiste en huevos fritos, mermeladas, jamón, queso, panceta, frutas tropicales, galletas dulces, manteca, panes, cereales, jugos, café, leche, té y yogur.
  • American Breakfast (AB): Desayuno tipo Americano que contiene panceta, huevos fritos, jamón, queso, galletas dulces, panes, jugos, café, leche y té.
  • Continental Breakfast (CB): Es el menú que predomina en la Argentina aunque últimamente se están incorporando las otras dos opciones para brindar mayor servicio al huésped. Incluye medialunas, tostadas, mermeladas, manteca, café, leche y té.
  • Regional (RE): Este desayuno no está regulado y dependerá del hospedaje y lugar donde se encuentre. Será un desayuno abundante en alimentos de la zona.
Estacionamiento Estacionamiento

  • Cubierto: Estacionamiento resguardado de los agentes climáticos, techado, adjunto, anexo o a 150 metros en la línea del cordón recta o quebrada desde la puerta del alojamiento.
  • Descubierto: Estacionamiento a la intemperie, sensible a los agentes climáticos, adjunto, anexo o a 150 metros en la línea del cordón recta o quebrada desde la puerta del alojamiento.
  • En Dársena: Estacionamiento no legislado, propio del desvío del cordón de la vereda hacia y en la puerta del inmueble, con el fin de estacionar los vehículos a 45º.
Frigobar Frigobar

  • Minibar: Heladera equipada con productos de snacks y bebidas proporcionados por el administrador y arancelados en su consumo al final de la estadía.
  • Heladera: Servicio de heladeras, pequeñas para alojamientos hoteleros y de dimensiones superiores para categorías de apart.
Internet Internet

  • Banda Ancha: La posibilidad de que el huésped se conecte a la red, siempre y cuando los servidores estén conectados.
  • Wi-Fi: La posibilidad de que el huésped se conecte a la red con su propia notebook desde cualquier punto del predio del alojamiento, sin necesidad de estar conectado mediante cables.
Juegos Juegos

  • Para Niños: Equipamiento de juegos infantiles instalados en parques, patios o ambientes destinados para tal efecto.
  • De Mesa: Servicio adicional del alojamiento, proporcionando juegos de azar para entretenimiento de sus alojados.
Lavandería Lavandería

  • Lavandería: Propia o tercerizada con el fin de higienizar las prendas de los huéspedes y la blanquería del establecimiento. Será arancelado en el caso de que el administrador lo disponga y será de uso obligatorio siempre y cuando la ley lo ordene.
  • Tintorería: Tratamiento personalizado y específico de la prenda realizado dentro del hotel o en forma tercerizada. Será arancelado en el caso de que el administrador lo disponga y será de uso obligatorio siempre y cuando la ley lo ordene.
Parque Parque

  • Parque Seco: Corresponde a parques de grandes dimensiones, donde no predominan espacios verdes ni vegetación pudiéndose encontrar realizado por cemento, baldosas u otro tipo de superficie.
  • Parque Verde: Corresponde a parques de grandes dimensiones donde predominan espacios verdes con vegetación, siendo su superficie césped.
  • Patio: Ambiente descubierto de dimensiones acotadas predominantes en hoteles con poco espacio físico, en pulmón de manzana, delantera o trasero al inmueble, pudiéndose encontrar su superficie tanto baldosa o similar como césped.
Piscina Piscina

  • Cubierta: Dentro del predio bajo loza o resguardada mediante sistema de tinglado, para su uso en época invernal o de baja temperatura.
  • Descubierta: Ubicada en el parque y/o terraza del alojamiento acompañado por el solarium con el fin de utilizar las instalaciones con actividades relacionadas.
Quinchos Quinchos

  • Quinchos: Espacio techado dentro del parque del establecimiento equipado con mesas y/o sillas con el fin de ofrecerle al huésped su permanencia en este espacio aireado, protegido de los agentes climáticos como el sol y la lluvia.
  • Con Parrillas: Instalación de parrillas para uso de los huéspedes y la desgustación de lo asado en espacio al aire libre.
Refrigeración Refrigeración

  • Ventiladores: Sistema de refrigeración del ambiente, pudiendo encontrarse instalados al techo o de uso movible.
  • Aire Acondicionado: Sistema de refrigeración del ambiente regulable en temperatura.
Restaurante Restaurante

Servicio de almuerzo y/o cena para brindar Media Pensión o Completa. Abierto desde las 12 del medio día y hasta las 14 horas para el desarrollo del almuerzo y de 20 horas hasta 23 horas para la realización de la cena, siempre y cuando el hotel proporcione estos servicios. Se complementará el horario de 7 de la mañana a 10 horas cuando el establecimiento no disponga de salón desayunador y utilice el restaurante para tal efecto. Restaurante podrá ser a la carta, eligiendo de los menúes que proporcionen o con menú del día, teniendo pautados los platos con anterioridad.
Room Service Room Service

Servicio de bar en las habitaciones, lo que permite al huésped ordenar un alimento o bebida sin movilizarse de su habitación. Será de uso obligatorio siempre y cuando la ley lo ordene y podrá brindarse las 24 horas o en horarios fraccionados.
Sala de Reunión Sala de Reunión

  • Sala de Reuniones: Espacio físico para el desarrollo de actividades relacionadas con el aspecto laboral, utilizado por pasajeros de negocios.
  • Sala de Conferencias: Espacio físico para el desarrollo de actividades relacionadas con el aspecto laboral, utilizado por pasajeros de negocios o para el desarrollo de ferias externas al hotel o conferencias relacionadas con huéspedes o terceros.
Teléfono Teléfono

  • Interno: Utilizado para comunicarse desde la habitación con la conserjería, a fin de realizar consultas sobre su estadía o solicitar el room service siempre y cuando el hotel brindara este servicio.
  • Externo: Utilizado para comunicarse desde la habitación con el exterior del hotel, siendo factibles las llamadas a teléfonos particulares tanto nacionales como internacionales, para su futura facturación por parte del alojamiento.
Televisión TV

  • Por Antena: Televisión conectada a antena colectiva o individual, con el fin de poder sintonizarse los canales zonales.
  • Por Cable: Televisión conectada por sistema de cable a un operador de videocable remoto, con el fin de facilitarle al huésped mayeres sintonías y de todas partes del mundo, siempre y cuando el operador lo provea.
  • Satelital: Televisión conectada por antena de tipo parabólica con el fin de captar sintonías mediante satélite, utilizado en lugares remotos, donde sean escasos los servicios públicos.
  • DVD: Sistema visualizador de imágenes mediante disco (CD) utilizado para brindar el servicio de videoteca administrado por el hospedaje.
  • VHS: Sistema visualizador de imágenes mediante cassette de cinta utilizado para brindar el servicio de videoteca administrado por el hospedaje.
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